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タイムアウトと遅延を経験する複数の米国エンドポイント
状況: 解決しました 事件は解決しました誤差率は正常に戻り 安定したサービスが確認されました事件のレビューが完了すると、ルーツ原因分析を公開します。 影響を受けたコンポーネント UI (オペレーション) 品質 (オペレーション) 会話 (オペレーション) 統合 (オペレーション) RAG (オペレーション) その他の API エンドポイント (オペレーション) 電話 (オペレーション)
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インスタント・ボイス・クローン作成失敗
2026年10月13日 03:25〜04:44 UTCの間、インスタント・ボイス・クローン作成のいくつかの要求がエラーで失敗しました。これはアプリ内のVoice LabとVoices APIエンドポイント (POST /v1/voices/add) に影響しました。背景ノイズ除去なしで作成されたクローンには影響はありませんでした
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TTS 障害と遅延が増加する
状況: 解決しました 渋滞により一時的なエラーが発生しました改善を加えれば 将来にもっと回復力があるでしょう
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ダビング の 遅延 と 失敗 率 が 増加 する
状態: 解決 数時間の監視の後、我々のメトリックは、誤差率は17:55 UTC以来安定したベースラインにとどまっていることを示しています。 ダビングプラットフォームの遅延と失敗率の増加は、現在解決されています。 影響を受けたコンポーネント その他 (運用)
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エージェント SIP 会話中断
状況: 解決しました エラーメトリックを監視し、 15: 15 UTC 時点から、エージェント SIP 会話の失敗は続かないことを確認しました。内部調査を行い 結論から 根本的な原因分析を 公開します
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音楽 2.5 エンドポイント 性能低下
状態: ルーティン自動メンテナンスにより、潜伏したインフラストラクチャ構成の問題が発生したため、ResolvedMusic は利用できません。これは新しいインスタンスの起動を阻止し、自動復旧を阻止し、サービスが手動介入で復元されましたサービスが再び完全に稼働しています。影響を受けた部品 その他 (稼働中)
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EU エージェントによるSIP通話の中断
状況: 解決しました 問題解決しましたEU SIP サービスが運用可能で安定している。影響を受ける部品 電話 (運用可能)
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遅延が増加する
状態: 解決しました 問題が解決しました 遅延は正常に戻りました 影響を受けたコンポーネント テキストからスピーチ (運用可能)
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エージェント、STT,クリエイティブプラットフォーム: 遅延、会話の失敗、STTの失敗の増加
状態: 修正 修正が適用された後、これ以上のエラーは見られなかった。すべてのサービスが完全に稼働し安定しています影響を受けたコンポーネント その他 (運用) 11 創作 (運用) 会話 (運用) テキストへの会話 (運用)
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スピーチ・トゥ・テキスト API リクエストの遅延が増加
状態: 解決しました。我々のエンジニアは、STTの遅延が完全に回復したことを確認しました。 影響を受けたコンポーネント 音声からテキスト (運用可能)
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代理人 - EU 居住
状態: 解決しました 問題が解決され、サービスが完全に稼働していることを確認できます。 影響を受けたコンポーネント 会話 (稼働)
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ElevenReader のエラー 率 が 高い
状況: 解決しました 誤差率が上昇した件は 解決済みで 将来の発生を防ぐために 内部で追跡しています
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11エージェントからの電話が 始まらない
状態: 解決しました 問題が完全に解決され、すべてが再び機能しています。 影響を受けた部品 電話 (運用)
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EU 居住 - 最近の通話では会話履歴が表示されない
状態: 解決 ウェブ UI と API の 会話 検索 機能 の 完全 回復 を 確認 しました。 影響 を受けた 構成要素 UI (操作可能)
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Claude MCP接続が動作していない
状態: 解決 設計者は Claude MCP の機能を完全に回復した修正を導入しました 影響を受けたコンポーネント ElevenCreative (運用可能)
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ElevenReader のエラー 率 が 高い
状況: 解決 サービスが影響を受けた地域へ 完全に復元されました原因については詳細を お伝えします。
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スピーチ・トゥ・テキストとダビングの要求のグローバルレジデンスにおける遅延の増加
状態: 解決 監視段階を完了した後、STTの遅延がベースラインの安定に戻ったことを確認しました。 影響を受けたコンポーネント 音声からテキスト (運用可能) その他 (運用可能)
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EU - STT - EU 居住における音声・テキストのリクエストの遅延の増加
状態: 解決しました 問題が解決されました。 すべてが正常に戻りました。 影響を受けたコンポーネント 音声からテキスト (操作可能)
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新しいチケットやチケットの返信を受け取らない顧客サポートのチケットシステム
状況: 解決しました この事件は解決しました切断により 切符の配送も 機能し始めています完全に機能を取り戻すためチームと協力していますが 事故が解決したと判断するには 十分な能力があります
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EUの居住者数でバッチコールが劣化
状態: 解決 遅延が減少し、同様の遅延問題を早期に特定し、対応するのに役立つため、より多くのアラートを追加することに取り組んでいます。 影響を受けたコンポーネント 電話 (運用)
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テキスト・トゥ・スピーチとスピーチ・トゥ・テキストのリクエストの遅延が高い
状況: 解決しました 問題解決しました影響を受けたコンポーネント テキスト・トゥ・スピーチ (オペレーション) スピーチ・トゥ・テキスト (オペレーション)
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複数の製品に載せられないメディア
状況: 解決 メディアの読み込みの誤差率を調査しましたスタジオ、オーディオブック、イメージ&ビデオ、音楽、ダビング製品が正常に機能する。影響を受ける部品 その他 (運用)
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入力 Twilio コールは接続障害が発生しています。
状態: 解決 受信電話は現在稼働中です。 影響を受けた部品 電話 (稼働中)
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TTS,STT API の誤差率が高い
状態: 解決 提供者は 07:13 UTC で根本的な問題を解決し、誤差率はすぐにベースラインに戻った。 影響を受けたコンポーネント テキスト・トゥ・スピーチ (オペレーション) スピーチ・トゥ・テキスト (オペレーション)
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SIP コール 失敗
状況: 解決しました 最近の緩和措置の後、 エンジニアは SIP コールの失敗率を 追跡しました。影響を受けたコンポーネント 電話 (運用)
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会話履歴 最近の通話が表示されない (EU居住) - すべての会話を遅延で表示しています
状況: 解決しました 問題解決しましたすべての以前の会話は、現在表示されるはずです。影響を受けたコンポーネントの会話 (操作)
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スピーチ エンジン 会話 障害
状況: 解決しました 音声エンジンの故障を軽減するための措置を講じ、パフォーマンスがベースラインに戻ったことを確認しました。 影響を受けたコンポーネント 会話 (運用)
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WhatsApp の出力メッセージの失敗
状態: 修正 修正がリリースされました。出発するWhatsAppメッセージは正常に動作しています。 影響を受けたコンポーネント 統合 (運用可能)
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米国地域における誤差率増加
状況: 解決しました 7月8日、米国地域では17時04分から17時13分までの間、複数のサービスでエラー率が増加しました影響を受けたコンポーネント その他 (オペレーション) 11 クリエイティブ (オペレーション) 品質 (オペレーション) スピーチからテキスト (オペレーション) テキストからスピーチ (オペレーション) RAG (オペレーション) その他のAPIエンドポイント (オペレーション。..
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画像およびビデオ生成のエラー
状況: 解決しました 画像とビデオ生成の誤差率の上昇を修正しました修正を実行した後、さらなる問題は確認されていません。 影響を受けたコンポーネント ElevenCreative (オペレーション)